Krótka odpowiedź: każde zamówienie z Rozkoszowni wysyłamy w neutralnym opakowaniu bez nazwy sugerującej zawartość – z zewnątrz to zwykła paczka. Produkty jadą prosto z magazynów naszych partnerów, dlatego większe zamówienie może przyjść w kilku przesyłkach, każda zapakowana tak samo. Możesz wybrać paczkomat albo punkt odbioru.
Co widać na paczce?
Z zewnątrz widać tylko to, co na każdej przesyłce: adres odbiorcy i etykietę przewoźnika. Opakowanie nie ma nazwy ani grafiki sugerującej zawartość.
- Na etykiecie jest Twoje imię, nazwisko i adres (albo kod paczkomatu).
- Nadawcą na etykiecie przewoźnika jest magazyn, z którego wysyłamy produkt.
Dlaczego zamówienie może przyjść w kilku paczkach?
Bo wysyłamy prosto z magazynów naszych partnerów – produkt nie leży w jednym miejscu. Jeśli zamówisz rzeczy z różnych magazynów, każda część przyjdzie osobno. Wszystkie paczki są zapakowane tak samo neutralnie. Podział i koszt dostawy zobaczysz w podsumowaniu zamówienia, zanim je potwierdzisz.
Jak odebrać paczkę dyskretnie?
Najwygodniej wybrać miejsce, w którym odbierasz paczkę sama lub sam:
| Sposób | Kiedy wybrać |
|---|---|
| Paczkomat lub automat paczkowy (InPost, DPD Pickup, ORLEN Paczka, DHL POP BOX, Allegro One Box) | gdy chcesz odebrać o dowolnej porze, bez kontaktu z kurierem |
| Punkt odbioru (np. Żabka, stacja ORLEN) | gdy paczkomat jest daleko, a punkt masz po drodze |
| Kurier pod wskazany adres | gdy wolisz dostawę do domu lub pracy |
Dostępne metody dla Twojego koszyka zobaczysz przy składaniu zamówienia. Pełne zasady opisuje strona dostawa i płatność.
Co pojawi się na wyciągu z konta?
Na wyciągu z karty lub konta widać nazwę sprzedawcy albo operatora płatności i kwotę. Wyciągi bankowe nie zawierają listy kupionych produktów. Sprzedawcą jest GAPLI eCommerce PSA – dane firmy znajdziesz na stronie kontakt.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyjątek dotyczy produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Zwrot również wysyłasz w zwykłym kartonie. Szczegóły: zwroty i reklamacje.
FAQ
Czy kurier będzie wiedział, co zamówiłam?
Nie. Kurier widzi tylko etykietę z adresem; opakowanie nie ma nazwy sugerującej zawartość.
Czy z paczki da się poznać, co jest w środku?
Opakowanie nie ma nazwy ani grafiki sugerującej zawartość. Nadawcą na etykiecie przewoźnika jest magazyn, z którego wysyłamy produkt.
Dlaczego dostałem dwie paczki?
Produkty pochodziły z różnych magazynów. Każda część przychodzi osobno, ale zapakowana tak samo neutralnie.
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak. Do zamówienia wystarczy adres dostawy i e-mail.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Od 150 zł wartości zamówienia.
Masz pytanie przed zamówieniem? Napisz: zamowienia@gapli.com. Nie musisz podawać, co chcesz kupić – wystarczy pytanie.
